Phoner Admin wrote on 21. Sep 2018 at 12:39:



Ähm sorry, aber doch - irgendwie schon. Anbei ein Screenshot von dem Fenster. In der Titelleiste steht "PhonerLte: 624 (Firma 1)"

"624" ist meine Benutzerkennung
"Firma 1" ist der Anzeigename, den ich für die angerufene Rufnummer in der fritz.box definiert habe.

Phoner Admin wrote on 21. Sep 2018 at 13:14:



Ja richtig, "Firma 1! wäre genau das was ich bräuchte. Das Problem mit Sonderzeichen verstehe ich, ich bin selbst Webentwickler. Hatte gerde noch getestet, wenn man nichts angibt wird auch nichts übermittelt, zumindest wird nichts angezeigt (schade wenigstens Nummer wäre cool gewesen)

Nein die 624 ist leider nicht eindeutig, 624 sagt nur, das es mein Account ist. Mein Kollege hat z. B. 627. Ich habe u.a. eine eigene Durchwahl, die nur bei mir klingelt. Aber wir beide können "Firma 1", "Firma 2" und "Firma 3" annehmen.

Daher wäre das gut, wenn es nicht geht - finde ich da sicherlich eine andere Lösung.

Ich glaube ein Frage ist noch offen:

Stefan.K wrote on 21. Sep 2018 at 12:27:

Phoner Admin wrote on 21. Sep 2018 at 13:49:


Da es hier in dem Szenario um ein Ticketsystem geht, machen ausgehende Rufe sehr wohl Sinn. Z.B. bei Rückrufen könnte man diese automatisch Protokollieren etc.

Wir nutzen PhonerLite schon recht lange weil es zuverlässiger funktioniert als kostenplfichte, vorallem beim Makeln. Aber wir müssen unsere Prozesse optimieren und benötige dafür ein paar mehr Informationen.

Wie bereits gesagt, wenn es nicht geht, muss ich eine andere Lösung finden wie ich mit den Daten umgehe.

Schau dir mal die Agfeo Klick Funktion des TK-Suite Client ES an.

Da hast du alle Parameter, die du suchst und es gibt sogar schon Ticketsysteme die das unterstuetzen.

Oder du baust dir das passend fuer deins...

Das Prinzip des Agfeo Klicks ist dasselbe wie das was Heiko fuer den Phonerlite beschrieben hat.