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Very Hot Topic (More than 25 Replies) PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg (Read 2717 times)
ksY
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PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
22. Oct 2018 at 11:39
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Hallo liebe Community,

ich hätte gern nach meinem Fehler gesucht aber ich weiß nicht, nach welchen key words ich suchen soll. Hab die ersten 4 Support Seiten durchgesehen und nichts gefunden.

Ich nutze: 
PhonerLite 2.68
Fritzbox 7490
Provider: von O2 zu O2

Das Problem ist, das in über 70% der Telefonate beide Personen sich nach 5 min und 30 Sekunden nicht mehr hören. Die Verbindung bleibt weiter bestehen, soweit ich das sehen kann.

Angefangen hat das Problem nach einem Router Tausch kurz vor einem DSL Vertragswechsel. Ich hatte mir die Fritzbox 7580 gekauft und hatte umgehend die Probleme. Ein Tausch der fritzbox gegen das gleiche Model hat nichts gebracht. Jetzt habe ich wieder eine 7490 und das Problem besteht weiter. 

Telefonate mit einer anderen Software funktionieren aber diese ist schlechter als PhonerLite.

Was kann ich tun? Die Software ist ansonsten echt super!
  
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #1 - 22. Oct 2018 at 11:51
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Wenn du deinen Gesprächspartner nicht mehr hörst, aber das Telefon weiter besteht, sende mir in dieser Situation bitte den Inhalt des Debug-Fensters von PhonerLite. Sende mir diese bitte per E-Mail zu - nicht hier im Forum!
Andererseits kannst du bitte mal schauen, ob dein Mikrofon noch weiterhin funktioniert. Auf der Statistik-Seite wird bei einem aktiven Ruf angezeigt, ob Pakete gesendet und empfangen werden. Das müsste weiterhin hoch zählen. Außerdem müsstest du einen Ausschlag sehen, wenn du ins Mikrofon sprichst. Kannst du das bitte mal prüfen?
Ich muss herausfinden, ob bei der Signalisierung etwas schief läuft oder die Soundkarte nach einer Zeit nicht mehr arbeitet.
  
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ksY
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #2 - 22. Oct 2018 at 14:12
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Phoner Admin wrote on 22. Oct 2018 at 11:51:

Andererseits kannst du bitte mal schauen, ob dein Mikrofon noch weiterhin funktioniert. Auf der Statistik-Seite wird bei einem aktiven Ruf angezeigt, ob Pakete gesendet und empfangen werden. Das müsste weiterhin hoch zählen. Außerdem müsstest du einen Ausschlag sehen, wenn du ins Mikrofon sprichst. Kannst du das bitte mal prüfen?
Ich muss herausfinden, ob bei der Signalisierung etwas schief läuft oder die Soundkarte nach einer Zeit nicht mehr arbeitet.


Vor einigen Minuten habe ich das Protokoll per Mail geschickt. Nach einem weiteren fehlerhaften Anruf auf mein eigenes Handy habe ich auf die Statistik geachtet. 

Der counter hat weiter hoch gezählt und es gab definitiv ausschläge nach 5min 30 sek obwohl nichts zuhören war
  
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Phoner Admin
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #3 - 22. Oct 2018 at 14:18
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Hast du eventuell noch ein anderes USB-Headset zum Gegentesten? Ich kann bei mir kein solches Problem feststellen.
  
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ksY
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #4 - 22. Oct 2018 at 14:25
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Muss ich mal suchen.
Melde mich sobald ich eines gefunden habe.

Danke!
  
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Thorsten151
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #5 - 21. Dec 2018 at 17:22
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Hallo, ich möchte mich hier auch einbringen, da ich exakt das gleiche Phänomän habe.
Ich nutzte 2 Jahre PhonerLight mit der Fritzbox 7390 (als SIP-Telefoniegerät) problemlos.
Ich musste vor 2 Wochen die 7390 gegen eine 7490 austauschen und habe seitdem genau das gleiche Problem, wie oben beschrieben. 
Das Gespräch bricht nicht ab, aber es wird auf beiden Seiten still.
In habe auf die Version 2.68 upgedatet, aber das Problem bleibt bestehen.
Die Fritzbox hat OS 7.01
In der Statistik sind weiterhin Aktivitäten bei Empfang und Versand zu sehen.
Ich meine, dass die Dauer, bis das Problem auftritt bei ausgehenden Anrufen kürzer ist (ca 5-6 Minuten) als bei ankommenden Gesprächen. 

Wenn das Problem auftritt, wird bis hier im Debugfenster gelogged.

Contact: 966F-49E9E2E8C5B7>";expires=300
User-Agent: AVM FRITZ!Box 7490 113.07.01 (Aug 29 2018)
Supported: 100rel,replaces,timer
Allow-Events: telephone-event,refer,reg
Allow: UBLISH
Accept: application/sdp, multipart/mixed
Accept-Encoding: identity
Content-Length: 0

Erst wenn ich auflege, wird der nächste Eintrag geschrieben.
Wäre schön, wenn ich dazu eine Lösung bekommen könnte,
da ich gerne mit Phoner telefoniere und es ungern missen möchte.

Gruß, Thorsten
  
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #6 - 26. Dec 2018 at 11:24
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Leider kann ich das Problem so bei mir nicht nachvollziehen. Wenn du statt des Headsets die eingebaute Soundkarte deines PCs nutzt - tritt dann das gleiche Problem auf?
  
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Thorsten151
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #7 - 26. Dec 2018 at 20:46
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Hallo,
das Problem besteht auch ohne Headset und auch mit einem anderen Headset. Mit einem DECT-Telefon, welches an der FB angeschlossen ist besteht das Problem auch nicht.
Grüße, Thorsten
  
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Thorsten151
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #8 - 03. Jan 2019 at 19:53
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Hallo Heiko,
ich habe das heute noch mal mit der 2.69 Beta getestet.
Es bleibt das gleiche Problem.
Es muss irgendwas im Zusammenspiel mit der Fritzbox sein.
Mit der 7390 gab es nie Probleme, erst mit der 7490 (OS 7.01)
treten die Probleme auf.
Wäre schön, wenn Dir doch noch was dazu einfällt.
Gruß,
Thorsten
  
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Jens Sch
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #9 - 04. Jan 2019 at 10:43
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Hallo Heiko,
ich habe das gleiche Problem.
PhonerLite (2.68)
Fritz!Box 7490 (07.01)
Mail mit Debug-Infos ist raus.
VG Jens
  
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #10 - 08. Jan 2019 at 11:06
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Inzwischen habe ich eine Fritzbox 7590 mit aktuellster Firmware. Das Problem kann ich damit nicht nachvollziehen.
  
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Thorsten151
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #11 - 10. Jan 2019 at 16:27
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Hallo, ist die Firmware dann auch 7.01?
Ich kann jetzt nicht auf eine 7590 wechseln und muss bei der 7490 bleiben.
Testweise habe ich jetzt aus einer Firmenlizenz eine andere SIP-Software übergangsweise nutzen dürfen.
Die Probleme bestehen damit nicht.
Es ist schade, dass Du den Fehler auf deinen Geräten nicht reproduzieren kannst, aber anscheinend bin ich ja nicht alleine mit dem Problem. Und vermutlich trifft es nur die 7490, denn mit meiner 7390 lief es top und mit deiner 7590 ja wohl auch.
Besteht im phonerLite, die Möglichkeit den loglevel zu erhöhen oder kann ich noch etwas anderes beisteuern, um bei der Fehlersuche zu behilflich zu sein?

Danke
Gruß, Thorsten
  
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #12 - 10. Jan 2019 at 16:37
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In PhonerLite gibt es diesbezüglich keine erweiterten Log-Möglichkeiten. Man könnte höchstens mit Wireshark den kompletten Netzwerkverkehr am PC mitschneiden. Dann kann man nachträglich auch alle Sprachpakete (RTP) untersuchen.
  
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Thorsten151
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #13 - 15. Jan 2019 at 19:16
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Hallo Heiko,

heute habe ich 2.70 installiert. Beim Abbruch war heute das erst mal was anderes im Debug-Fenster zu sehen.

Hier das Ende der LOG-Datei:

17:27:17,823: T: 192.168.178.1:5060 (UDP)
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.178.1:5060;branch=z9hG4bKA695551C87CF7AAF
From: <sip:XXXXXXXX@192.168.178.1>;tag=1A69F0044A59136B
To: "PhonerLite" <sip:794474620@192.168.178.1>;tag=14759262
Call-ID: 80FECE4C-4F17-E911-BDD0-EDAF43FE927D@192.168.178.55
CSeq: 21 BYE
Contact: <sip:794474620@192.168.178.55:5060;gr=804F76F8-4B17-E911-BDC6-EDAF43FE927D>
Server: SIPPER for PhonerLite
Content-Length: 0


17:27:22,453: Disconnect B3 Indication: 0E 00 01 00 84 82 10 53 01 01 01 00 00 00 
17:27:22,453: Disconnect B3 Indication
17:27:22,453: Disconnect B3 Response: 0C 00 01 00 84 83 10 53 01 01 01 00 
17:27:22,453: Disconnect B3 Response
17:27:22,453: Disconnect Request: 12 00 01 00 04 80 58 51 01 01 00 00 05 00 00 00 00 00 
17:27:22,453: Disconnect Request
17:27:22,481: render sound device closed
17:27:22,492: capture sound device closed
17:27:22,493: Disconnect Indication: 0E 00 01 00 04 82 11 53 01 01 00 00 00 34 
17:27:22,493: Disconnect Indication: 
17:27:22,516: Disconnect Response: 0C 00 01 00 04 83 11 53 01 01 00 00 
17:27:22,516: Disconnect Response
-------------------------------------------
17:27:22,455: R: close UDP port (RTP): 5062

-------------------------------------------
17:27:22,456: R: close UDP port (RTCP): 5063

-------------------------------------------
17:27:44,454: T: mDNS refresh: sip:794474620@192.168.178.1 = 192.168.178.55:5060, ttl=900
SIPPER for PhonerLite

Vielleicht kannst Du da ja was erkennen, vielleicht war es auch nur ein Zufall, dass die Gegenseite die Verbindung getrennt hat.

Gruß
Thorsten
  
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Re: PhonerLite: Sound beidseitig nach 5min 30 sek weg
Reply #14 - 16. Jan 2019 at 13:58
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Hier sieht man nur, dass die Gegenstelle den Ruf beendet hat.
  
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