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Normal Topic Eingehende Anrufe werden abgewiesen (Read 273 times)
Marius Kn
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Phoner is great!

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Eingehende Anrufe werden abgewiesen
14. Dec 2018 at 15:54
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Seit längerem besteht das Problem, dass eingehende Anrufe von Phoner abgewiesen werden.

Kollege / Kunde ruft an -> Phoner klingelt bei mir -> Anruf wird nach ca. 3Sekunden abgewiesen.

Auch wenn ich es noch schaffe den eingehenden Anruf anzunehmen, wird das Gespräch direkt abgelehnt. Der Anrufer sieht also, dass er abgewiesen wurde.

Zuerst bestand das Problem nur bei mir, Arbeitsplatzunabhängig. Die Konfiguration in Phoner hat sich nicht geändert. Ich habe bereits ca. 1 Jahr problemlos mit Phoner telefonieren können.

Seit neustem tritt das Problem ebenfalls bei einem Kollegen auf. Wir sind 16 Mitarbeiter, aktuell haben 2 das Problem. Die Konfiguration der Telefonanlage wurde bereits überprüft und auch mit anderen Benutzern, bei denen Phoner einwandfrei funktioniert verglichen.

Ich bitte um Rückmeldung, ob das Problem evtl. bekannt ist und es hierzu bereits Lösungsansätze gibt

PhonerLite Version: 2.65
  
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Re: Eingehende Anrufe werden abgewiesen
Reply #1 - 17. Dec 2018 at 08:28
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Kannst du mir bitte den Inhalt des Debug-Fensters von PhonerLite unmittelbar nach einem solchen abgewiesenen Ruf zusenden? Bitte sende das per E-Mail und nicht hier im Forum.
Das Debug-Fenster kann man über das Hilfe-Menü ein- und ausblenden.

Anhand des Debugs kann ich sehen, ob PhonerLite den eingehenden Ruf abweist oder die Gegenstelle, weil es zu lange klingelt.
  
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Marius Kn
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Re: Eingehende Anrufe werden abgewiesen
Reply #2 - 18. Dec 2018 at 10:16
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Wenn ich die Debuginformationen unter Hilfe aktiviere und Phoner neustarte, erscheint leider kein weiterer Tab "Debug".



  
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Re: Eingehende Anrufe werden abgewiesen
Reply #3 - 18. Dec 2018 at 11:36
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Du musst PhonerLite NICHT neu starten. Eventuell hast du unter Optionen die Generierung von Debug-Informationen generell deaktiviert? Dort sollte ein Häkchen gesetzt sein. Per Default ist das immer an.
Danach kann man über das Hilfe-Menü die Anzeige des Tabs ein- und ausblenden.
  
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