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Normal Topic Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf (Read 422 times)
Florian Gewecke
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Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
08. Sep 2020 at 14:32
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Hallo zusammen,

ich weiss, dieses Phänomen wurde schon in Variationen behandelt. Ich dachte, vielleicht können wir dem aber noch etwas mehr auf den Grund gehen.

Also, bei mehreren Kunden hatte ich mit verschiedenen (immer Jabra) Headsets das Phänomen, dass alle Gespräche immer exakt nach entweder 0, 30 oder 40 Sekunden abgebrochen wurden weil PhonerLite offensichtlich vom Headset das Signal "Auflegen" empfing.

Ich weiss, man kann das Standardaudiogerät benutzen, um das Verhalten zu unterbinden, aber ein Kunde ist in der Lagerhalle unterwegs und muss Gespräche annehmen können. Der braucht den Annahmeknopf. Habe bei Ihm das Engage gegen ein älteres 94xx getauscht: läuft!

Frage: Wieso sendet das Headset das Signal immer nach derselben Zeit?

Kann wirklich eine andere Software das Signal auslösen? Weil es den Onlinezustand des Gerätes abfragt, aber keinen eigenen Traffic feststellt? Hmm. Ideen?

Liebe Grüße,

Florian
  
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Re: Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
Reply #1 - 09. Sep 2020 at 09:49
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Wenn mehrere Applikationen auf das gleiche Headset zugreifen, kann es zu Wechselwirkungen kommen. Es gibt hier genügend Threads dazu - siehe beispielsweise hier.
  
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Florian Gewecke
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PhonerLite is great! ;)

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Re: Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
Reply #2 - 18. Sep 2020 at 12:43
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Hallo,
ich habe bei Jabra ein Ticket zu dem Thema aufgemacht.
Betrifft ja mehrere von deren Headsets.
Ich überlege auch, ob es was mit deren Modellvariation Jabra XYZ MS zu tun hat.
Es handelt sich dann scheinbar um dieselbe Hardware, ist aber Microsoft zertifiziert und soll einige andere Einstellungen haben. Wo? Treiber? Registry? Anwendung? K.A.
Ich melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.
LG,
Florian
  
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Re: Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
Reply #3 - 18. Sep 2020 at 12:55
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Wenn das Problem mit dem Headset nur mit PhonerLite auftritt, würde ich nicht unbedingt das Headset beschuldigen. Ich entwickle PhonerLite nur als reines Hobby-Projekt - da mag es durchaus sein, dass ich etwas falsch mache. Der Hersteller des Headsets wird für so ein unwichtiges Softphone wie PhonerLite sicherlich nicht helfen.
Du solltest schauen, ob das Headset in anderen Applikationen (Skype, MS-Teams, ...) besser funktioniert.
  
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Florian Gewecke
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Re: Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
Reply #4 - 30. Sep 2020 at 09:52
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Guten Morgen,

Jabra Support hat sich zurückgemeldet, Zitat:
"The issue description matches a known Teams issue."

Tatsächlich, nach beenden von Teams läuft das Gespräch weiter und wird nicht unterbrochen.

Habe geantwortet, das wäre im Moment für meinen Kunden OK, aber nicht dauerhaft akzeptabel, da perspektivisch auch Teams genutzt werden könnte, ob sie sich nicht mit Microsoft eine Lösung überlegen können. (Betrifft ja scheinbar nur Jabra und Microsoft im Zusammenspiel).

Und mir ist noch nicht ganz klar, ob es nur die Versionen mit "MS" als Zusatz betrifft. Da habe ich noch kein Feedback, ob es wirklich nur um ein Zertifikat, oder auch ein anderes Verhalten durch geänderte Hardware oder Treiber geht.

LG,
F.
  
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Re: Headset legt immer exakt nach 40 Sek. auf
Reply #5 - 30. Sep 2020 at 10:12
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OK, also lief bei die Teams parallel. Siehe dazu meinen Kommentar oben.
  
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