Hallo zusammen  

wir verwenden im Unternehmen PhonerLite als Softwarephone, dabei gibt es jedoch Probleme in Verbindung mit den genutzten Jabra Biz 1500 Headsets. 
Das Mikrophon funktioniert nicht, sprich, der Mitarbeiter hört zwar den Anrufer, der Anrufer jedoch den Mitarbeiter nicht. Dabei sind die Soundeinstellungen so eingestellt, dass das Headset als Standardgerät in den beiden Systemsteuerungen (Win7+Win10) hinterlegt ist. Zusätzlich wurde in der Win10 Systemsteuerung das Headset für PhonerLite explizit als Aus- bzw. Eingabegerät gewählt. Im PhonerLite sind die Einstellungen jeweils auf "Default" gewählt. Wählt man dort das Headset als jeweiliges Gerät aus, so sind Anrufe per MS Teams nicht mehr möglich, diese brechen nach etwa 15s ab, zusätzlich wird ein tuten bei Rufannahme ausgegeben, dieses kommt wohl vom PhonerLite. 

Es ist auch nicht möglich, das Mikrofon per klick auf die entsprechende Schaltfläche zu aktivieren, diese bleibt ausgegraut bzw. durchgestrichen. 

In den Konfigurationsdateien haben wir noch keine Einstellung finden können, die dieses Problem löst.

Ich hoffe Ihr habt eine Idee.

Viele Grüße,
Alex

Guten Morgen

Richtig, der Mikrofon-Button bleibt deaktiviert. 
Die Datenschutzeinstellungen sind so eingerichtet, dass Phoner auf das Mikrofon zugreifen kann, da bestehen keine Einschränkungen.
Wir nutzen die Version 2.84-3, also eine recht aktuelle. Diese wird mittels OPSI an die Clients verteilt und installiert.

Das Problem tritt auch nicht bei allen Rechnern auf, wenn es auftritt, kann man aber auch einstellen, was man möchte, das Mikro lässt sich nicht anwählen. 

Es bestand der Verdacht, dass die Treiber der Dockingstation schuld sind, allerdings besteht das Problem auch nach dem Update der Firmware weiterhin.

Viele Grüße,
Alex

Moin,

wir nutzen im Unternehmen noch Microsoft Teams, dort funktioniert das Mikrofon ohne Probleme. Es handelt sich nicht um einen Remote-Desktop-Zugang, PhonerLite ist direkt auf den jeweiligen Clients installiert. 

Viele Grüße,
Alex

Unterstützt das Dock DisplayLink? (Video/Audio)

Wenn sich das Mikro nicht anschalten lässt Wechsel Sie in phoner einmal zwischen "default" und "Headset" hin und her (rechtsklick auf das Mikrofon ganz links). So kann ich mein Headset zur Mitarbeit überzeugen. Danach kann ich das Mikro öffnen.

Wenn Sie das Headset "anmelden" hängt bei Ihnen Phoner lite kurzzeitig?

Ich ergänze mal das Dock (USB3 von Dell) und ein Fujitsu Büropc die nutzen ja gerne mal die Selben Komponenten/Treiber auch wenn da ein anderer Hersteller drauf klebt. Herbstupdate von Windows (Problem war aber davor schon da)

Ich fürchte, dass ich hier nicht weiterhelfen kann. PhonerLite ist nur ein Hobby-Projekt von mir. Du solltest mal eine professionelle Lösung ausprobieren.

Dieses Thema wird hier schon besprochen: https://forum.phoner.de/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl?num=1599129236/
Man kann in Windows festlegen, welche Soundkarte Default ist - insbesondere, welche "Standardkommunikationsgerät" ist.