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Normal Topic Formatierung der Anruferkennung CALLERID (Read 400 times)
seodoktor
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Formatierung der Anruferkennung CALLERID
05. May 2021 at 13:10
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Ich versuche seit einiger Zeit ein CRM mit der externen Applikation zu koppeln. Phoner läuft bei mir lokal im Netwerk mit SIP super. Leider besteht das Problem, das die Anruferkennung (über %CALLERID% ungültige Zeichen für mein CRM enthält. 
Statt: 030 91608684
wird: (30) 91608684
übertragen.

Das CRM kann daher keine Rufnummer bei Anrufen zuordnen, weil die übertragene Rufnummer nicht überein stimmt.

Aktuell regelt die DIN5008 die Schreibweise von Telefonnummern. Infos dazu unter: https://www.din-5008-richtlinien.de/startseite/telefonnummern/

Es wäre super, wenn sich die Schnittstelle an diese DIN-Norm halten könnte. 

Oder kennt jemand Wege, wie man dieses Problem löst?
  
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #1 - 05. May 2021 at 13:18
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Phoner wird von mir nicht mehr aktiv weiterentwickelt. Phoner ist primär auf ISDN (CAPI) ausgelegt. Die Formatierung der Rufnummer in Phoner ist nicht unüblich, schau dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Rufnummer#Schreibweisen
Da du eh den SIP-Modus von Phoner verwendest, solltest du auf PhonerLite umstellen. Hier gibt es keinerlei Bedeutung mehr von Vorwahl und dergleichen. Die Nummer wird so behandelt wie eingegeben bzw. empfangen.
  
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seodoktor
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #2 - 05. May 2021 at 16:38
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Danke für Deine Antwort.
Gibt es eine Einstellung bezüglich der %CALLERID%.
Bei Aufruf der 
https://meinen-domain.de/index.php?module=berliSoftphones&action=ListPhone&phone... fehlt aktuell die Nummer komplett.
Ich habe auf PhonerLite umgestellt. Alles funktioniert bis auf die Übertragung der Nummer.
Am CRM kann es nicht liegen, denn wenn ich statt der Variable eine Telefonnummer benenne läuft dieses perfekt.

Oder lautet die ausgegebene Variable in der URL von PhonerLite  anders und nicht  %CALLERID%?
« Last Edit: 06. May 2021 at 11:01 by seodoktor »  
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #3 - 06. May 2021 at 13:16
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Ich kann dir leider immer noch nicht ganz folgen. Du möchtest bei einem eingehenden Ruf eine URL aufrufen, welche die Rufnummer mit enthält? Das geht in PhonerLite über "Optionen/externe Applikationen". Dort kannst du eine Applikation oder Batch-Datei (.bat) hinterlegen. Dieser Applikation wird die Rufnummer als Parameter übergeben. In deinem Fall solltest du eine Batch-Datei schreiben, welche von PhonerLite aufgerufen wird. Diese Batch-Datei wiederum erzeugt eine URL welche den übergebenen Parameter (%1) enthält.

Eine solche Batch-Datei könnte bei dir folgendermaßen aussehen:
Code
Select All
@ECHO OFF
START https://meinen-domain.de/index.php?module=berliSoftphones^&action=ListPhone^&phone^&phonenumber=%1 

  
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #4 - 06. May 2021 at 14:36
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Danke für Deine Antwort. Jetzt verstehe ich nur Bahnhof. Eigentlich benötige ich nur die Variable der Telefonnummer des Anrufers in einer URL.
In der Art:
https://wwwmeine-domain.de/index.php?module=berliSoftphones&action=ListPhone&pho... des Anrufers---
Diese URL wird bei einem Anruf aufgerufen und öffnet den Browser. Einzig der Abschnitt "---Telefonummer des Anrufers---" fehlt. Dieser Abschnitt sollte durch die Variable %CALLERID% über das Programm ersetzt werden. Leider wird diese Variable nicht mit der Anrufkennung ersetzt.
Der manuelle Aufruf der URL https://www.meine-domain.de/index.php?module=berliSoftphones&action=ListPhone&ph...
funktioniert einwandfrei. Es muss also ein Bug in der Software vorliegen.
  
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #5 - 06. May 2021 at 14:45
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Öffne einen normalen Text-Editor (z.B. Notepad) und kopiere dort das rein, was ich oben bei "Code" reingeschrieben habe. Dann speicherst du diese Datei als "incoming.bat" ab. In PhonerLite gehst du dann zu "Optionen/externe Applikationen" und trägst bei "eingehender Anruf" diese Datei ein - du kannst die mittels des Buttons daneben auswählen.
Wenn jetzt ein eingehender Ruf bei PhonerLite landet, wird genau diese URL inklusive der Rufnummer aufgerufen.
  
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Re: Formatierung der Anruferkennung CALLERID
Reply #6 - 06. May 2021 at 17:34
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Das hat funktioniert !!!
Ich danke Dir vielmals für Deine Hilfe.
  
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