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Normal Topic externe Anrufe können nicht durchgestellt werden (Read 551 times)
vertigo
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Phoner is great!

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externe Anrufe können nicht durchgestellt werden
30. Sep 2021 at 12:13
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Hallo,

wir haben jetzt seit einigen Tagen, dass Problem, dass wir externe Anrufe nicht mehr durchstellen können. 
Das Problem betrifft vor allem zwei Telefone, die kürzlich ein Update bei PhonerLite durchgeführt haben. Kann es damit zusammenhängen?
Über Rückmeldung würde ich mich freuen
  
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Re: externe Anrufe können nicht durchgestellt werden
Reply #1 - 30. Sep 2021 at 12:51
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Es kommen keine Rufe von extern mehr rein, oder du kannst nicht nach extern raus rufen?
Du verwendest deine vorgeschaltete Telefonanlage?
  
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Phoner is great!

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Re: externe Anrufe können nicht durchgestellt werden
Reply #2 - 30. Sep 2021 at 13:33
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Danke für die schnelle Rückmeldung. Weder noch. Es gehen externe Anrufe ein und wenn wir diese intern durchstellen wollen, dann ist das nicht möglich (weder tuten in der Leitung, noch Klingeln beim betreffenden Kollegen).
Wir verwenden als vorgeschaltete Telefonanlage sipgate.
Wir haben das Problem auf ein Anschluss eingegrenzt. Diesen erreichen wir auch intern meist nicht. Anscheinend fährt dieser eine Anschluss nach einer Weile in eine Art Ruhemodus. 
Wir haben nun noch einen weiteren Unterschied festgestellt. Bei den Telefonen die fehlerfrei funktionieren, steht unten links sipgate.de und bei dem betroffenen Anschluss steht Settings. kann es damit zusammenhängen?
  
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Re: externe Anrufe können nicht durchgestellt werden
Reply #3 - 30. Sep 2021 at 13:36
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Links unten in der Statuszeile steht der Profilname - den kann jeder beliebig nennen. Der Name hat mit der Funktionalität nichts zu tun.
Steht denn ansonsten in der Statuszeile ein "registriert". Eventuell kann es helfen das Registrierungsinvervall zu erniedrigen, also unter Konfiguration/Server beispielsweise 60 Sekunden einstellen und speichern.
  
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Re: externe Anrufe können nicht durchgestellt werden
Reply #4 - 30. Sep 2021 at 14:19
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Hallo,
es scheint zu funktionieren. Wir testen das jetzt die nächsten Tage.
Auf jeden Fall schonmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
  
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