Moin,

wir haben seit einiger Zeit das Problem, dass die Mitarbeiter mit Phoner Lite bei einigen Gesprächen den Gesprächspartner nicht richtig verstehen können. Die Stimme des gegenüber ist dann sehr in die länge gezogen und abgehakt.

Sowohl intern, als auch extern - aber nicht bei jedem Gespräch.

Kann man da in Phoner Lite noch irgendwas einstellen?

Dieses Phänomen haben wir seit unserer Umstellung von ISDN auf VoIP (falls das für das Debugging wichtig ist).

Grüße

Philipp

Ich werde es mal bei einigen Mitarbeitern verändern und schauen ob es das Problem löst. Da der Fehler nicht immer auftritt, muss ich die Kollegen erstmal ein bisschen telefonieren lassen.

Schon mal danke für die Hilfe

Welcher Audio-Codec wird denn nun bei dir verwendet? Man sieht den aktuell benutzten Codec während des Rufs. Bisher kenne ich solche Meldungen lediglich im Zusammenhang mit G.722 - aber das hast du ja deaktiviert (und gespeichert!).

Genau. In in einem solchen Fall kommt es auch zu solchen Verzerrungen?
Du scheinst dich ja lokal an einer Telefonanlage zu registrieren. Diese sendet das Audio-Signal aber noch "richtig", nur PhonerLite spielt es "falsch" ab? Dazu müsste man einen Wireshark-Trace machen, um zu sehen, was über die Leitung kommt.

Ich melde mich wieder zurück. Über einen Trace konnten wir rausfinden, dass die Gespräche korret übermittelt werden. 

Lediglich direkt am Client bzw. bei Phoner Lite ist der Fehler vorhanden.

Wir vermuten, dass es mit Updates von Windows zu tun haben könnte und werden weitehrin in die Richtung untersuchen.

Falls noch eine andere Idee vorhanden ist sind wir offen für Vorschläge

Richtig, ist nicht bei allen Gesprächen.

Und wieder korrekt. Im Mitschnitt war alles in Ordnung und wurde nur bei Phoner Lite schlecht wiedergegeben.

Hast Du da noch eine Idee oder können wir Dir irgendwas schicken um der Sache auf den Grund zu gehen?

Der Codec ist oben im Verlauf hier zu sehen. Da hatten wir nichts mehr dran geändert. Oder welche Daten meinst du?

Am Sampling hatten wir auch schon "gespielt" und verändert. Das hat aber keine Besserung gebracht.

Schade 

Wir schauen trotzdem selber nochmal weiter.

Ein paar Fragen dazu noch:

In welchem Bereich sind die Jitter Werte noch in Ordnung, gibt es da Erfahrungswerte?

Was genau heißen die Werte bei "Paketverlust" und "Puffer? Daraus werden wir nicht ganz schlau.


Gibt es eine Möglichkeit die Debug Daten automatisch irgendwo abzuspeichern?

Kann man die Statistik Daten für die Gespräche auch irgendwo loggen/speichern?

Sorry für die vielen Fragen. Wir haben aktuell ca. 12 Leute die echt gerne mit Phoner Lite weiter telefonieren wollen, die wir aber wohl erstmal wieder auf normale IP Telefone umziehen müssen aufgrund der Probleme. Daher sind wir noch am schauen, dass wir es mit Phoner Lite noch hinbekommen...