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Normal Topic PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter (Read 1907 times)
puddle_chucker
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PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
10. Apr 2023 at 19:52
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Hallo,

meine Frau hat bisher für Ihre geschäftlichen Telefonate ein Mobilteil Gigaset C570HX genutzt. Heute habe ich PhonerLite und ein Headset Sennheiser SDB 5 WS auf Ihrem Laptop installiert und ausgiebig durch Probeanrufe von meinem Handy getestet. Dabei kommt es bei eingehenden Anrufen leider zu Problemen. Es scheint als würden Mobilteil und PhonerLite nicht vernünftig miteinander kommunizieren, bzw. nicht den Status des jeweils anderen mitbekommen.

Bei einem eingehenden Anruf klingeln sowohl Mobilteil als auch Headset -> passt

Wird der Anruf am Headset angenommen hört das Mobilteil auf zu klingeln -> passt

Wird der Anruf am Headset abgelehnt klingelt das Mobilteil weiter -> hier wäre mir lieber, wenn das Mobilteil auch aufhören würden zu klingeln

Wird der Anruf am Mobilteil angenommen oder abgelehnt klingelt das Headset ewig weiter -> das sollte definitiv nicht so sein.

Kann sich da jemand einen Reim draus machen? Ich bin leider mit meinen laienhaften IT Kenntnissen überfragt, ob die Ursache am Headset, am PhonerLite, am Mobilteil oder an der Fritzbox liegt.

Hier mal ein paar Screenshots mit den Einstellungen der Fritzbox und des PhonerLite.
  

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puddle_chucker
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #1 - 10. Apr 2023 at 19:52
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #2 - 10. Apr 2023 at 19:53
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #3 - 10. Apr 2023 at 19:53
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #4 - 11. Apr 2023 at 10:19
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Erst einmal zur Klarstellung: Es gibt keinerlei Kommunikation zwischen PhonerLite und deinem DECT-Mobilteil. PhonerLite kommuniziert in deinem Fall lediglich mit der Fritzbox. Nur weil eines der beiden Geräte einen Ruf abweist, hat das keine Auswirkungen auf ein anderes klingelnden Gerät.

Was übrig bleibt ist das Problem, wenn du den Ruf am DECT-Gerät annimmst, dass es bei PhonerLite weiterklingelt. Genau von diesem Vorgang bräuchte ich mal den Inhalt des Debug-Fensters. Die Fritzbox müsste ein CANCEL senden. Kannst du das mir bitte per E-Mail zusenden (nicht hier im Forum!).
  
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puddle_chucker
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #5 - 12. Apr 2023 at 11:12
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Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Das Problem hat sich zwischenzeitlich von selbst erledigt. Ich habe heute eine Einstellung in der FritzBox Konfiguration geändert die mit der Thematik gar nichts zu tun hat (Auslandsanrufe für neu angelegtes Headset zulassen) und musste dazu an der FritzBox eine beliebige Taste zur Bestätigung drücken. Seitdem passt alles. Scheint also irgend etwas an der FritzBox gesponnen zu haben.
  
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Re: PhonerLite klingelt ununterbrochen weiter
Reply #6 - 12. Apr 2023 at 13:32
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Danke dir für die Rückmeldung. Das freut mich zu hören, dass es nun wie gewünscht funktioniert.
  
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