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Hot Topic (More than 10 Replies) PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab (Read 16151 times)
Olav
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PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
21. Jan 2010 at 23:40
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Ich bin nicht sicher, ob das unter PhonerLite oder unter Support gehört:

Seit einiger Zeit beobachte ich, dass PhonerLite manchmal (bisher kein Schema festgestellt) abstürzt (und Windows fragt, ob es nach einer "Lösung" suchen soll ...), wenn mein Laptop aus dem Standby aufwacht.

Systemumgebung:
  • Windows 7 Home Premium deutsch
  • nur Windows-Firewall aktiv, AVG Nur-Virenscanner
  • Netzwerkverbindung nur über WLAN (WPA2 zur Fritzbox 7270)
  • u.a. PSI, Skype ebenfalls immer aktiv
  • alle Software up-to-date
  • zuletzt beobachtet bei PhonerLite 1.69
    heute auf 1.70 aktualisiert (laut Changelog keine Änderungen diesbezüglich)
  • Profil: sipgate
Wie kann ich PhonerLite so einstellen, dass ich beim nächsten Mal Debug-Daten habe, mit denen man was anfangen kann?
  
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #1 - 03. Feb 2010 at 10:17
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Ich habe das nun ein paar mal ausprobiert und nichts ist passiert - nichts negatives.
Du bist lediglich bei Sipgate registriert oder hast du auch einen Ruf aktiv? Benutzt du eine normale Soundkarte oder ein externes USB-Gerät?
Ich werde das aber noch weiter untersuchen. Passiert das bei dir häufiger, dass dein PC in den Standby geht? Muss das also zig mal hintereinander passieren oder tritt das schon beim ersten mal auf?
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #2 - 31. Oct 2010 at 15:30
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Bei mir passiert das auch. Nicht bei jedem mal, aber soweit ich das beobachtet habe, vor allem, wenn ich meinen Standort wechsele (Arbeitgeber <-> Zuhause, anderes Netz, einmal per VPN, einmal ohne). Nach dem Aufwachen aus dem Standby stürzt PhonerLite dann ab.

Windows 7 64 bit
PhonerLite 1.80
  
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #3 - 31. Oct 2010 at 15:50
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@ Timo Dettmar

Und du bekommst auch keine richtige Fehlermeldung, mit der man etwas anfangen könnte?
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #4 - 01. Nov 2010 at 10:08
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Nö, aber ich habe jetzt mal den Debug-Modus aktiviert und schaue beim nächsten Absturz in die Log-Datei und ins Ereignisprotokoll. Vielleicht ergeben sich dann ja Hinweise...

BTW: Ansonsten nettes Progrämmchen, vielen Dank!
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #5 - 02. Nov 2010 at 10:37
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So, heute morgen ist es mal wieder abgestürzt. PhonerLite war lokal an der FRITZ!Box registriert, zugeklappt, zum Kunden gefahren, aufgeklappt, abgestürzt. Internetverbindung sollte es zu dem Zeitpunkt bereits gegeben haben, die VPN-Verbindung zu meiner FRITZ!Box war noch nicht aufgebaut. Es folgen nun die letzten Einträge der Debugdatei sowie die vier Events im Ereignisprotokoll:

Die letzten Debugeinträge:

10:16:32,017: R: DNS lookup for 'fritz.box'
failed (not found)
-------------------------------------------
10:16:32,035: R: Waiting for transactions...
-------------------------------------------
10:16:32,135: R: Waiting for transactions...
-------------------------------------------
10:16:32,235: R: Waiting for transactions...
-------------------------------------------
10:16:32,335: R: Waiting for transactions...
-------------------------------------------
10:16:32,435: R: Waiting for transactions...
-------------------------------------------
10:16:32,535: R: Waiting for transactions...
10:19:09,135: CloseDevice
10:19:09,136: CloseDevice
10:19:09,144: UnloadCAPI
10:19:09,146: OpenDevice (sipper.dll)
10:19:09,147: LoadCAPI(sipper.dll)
10:19:09,224: Installed
10:19:09,225: Installed:
10:19:09,227: Get Manufacturer: 53 49 50 50 45 52
10:19:09,228: Get Version: 02 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 5E 00 00 00
10:19:09,229: SIPPER: 2.0 (1.94)
10:19:09,231: Register: 240 bytes blocksize
10:19:09,232: Register: 00 0C 00 00 02 00 00 00 07 00 00 00 F0 00 00 00
10:19:09,235: Register returns: 01 00 00 00
10:19:09,237: Get Profile: 01 00 08 00 19 00 00 00 03 00 00 00 03 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
10:19:09,237: CAPI thread created: 0x03F4
10:19:09,252: Listen Request: 1A 00 01 00 05 80 1F 00 01 00 00 00 FF 17 00 00 12 00 01 00 00 00 00 00 00 00
10:19:09,254: Listen Request
10:19:09,255: Facility Request: 12 00 01 00 80 80 21 00 01 00 00 00 03 00 03 00 00 00
10:19:09,257: Facility Request (Get Supplementary Services)
10:19:10,261: Thread was terminated before
10:19:10,293: UnloadCAPI
10:19:10,299: OpenDevice (sipper.dll)
10:19:10,302: LoadCAPI(sipper.dll)
10:19:10,443: Installed
10:19:10,445: Installed:
10:19:10,446: Application is registered
10:19:10,448: Get Manufacturer: 53 49 50 50 45 52
10:19:10,450: Listen Request: 1A 00 01 00 05 80 23 00 01 00 00 00 FF 17 00 00 12 00 01 00 00 00 00 00 00 00
10:19:10,451: Listen Request
10:19:10,453: Get Profile: 01 00 08 00 19 00 00 00 03 00 00 00 03 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
10:19:10,456: Thread was terminated before
10:19:10,458: UnloadCAPI
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #6 - 02. Nov 2010 at 10:39
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Ereignisprotokoll 1:

Protokollname: Application
Quelle:        Application Error
Datum:         02.11.2010 10:19:10
Ereignis-ID:   1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene:         Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      NB1
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: PhonerLite.exe, Version: 1.80.0.0, Zeitstempel: 0x4cadb562
Name des fehlerhaften Moduls: sipper.dll_unloaded, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x4cadb2f3
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x65982c20
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x508
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cb7a648192e6b1
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\PhonerLite\PhonerLite.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: sipper.dll
Berichtskennung: 3fd8d88d-e662-11df-8780-5063139128d7
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-11-02T09:19:10.000000000Z" />
    <EventRecordID>91596</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>NB1</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>PhonerLite.exe</Data>
    <Data>1.80.0.0</Data>
    <Data>4cadb562</Data>
    <Data>sipper.dll_unloaded</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>4cadb2f3</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>65982c20</Data>
    <Data>508</Data>
    <Data>01cb7a648192e6b1</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\PhonerLite\PhonerLite.exe</Data>
    <Data>sipper.dll</Data>
    <Data>3fd8d88d-e662-11df-8780-5063139128d7</Data>
  </EventData>
</Event>


Ereignisprotokoll 2:

Protokollname: Application
Quelle:        Windows Error Reporting
Datum:         02.11.2010 10:19:16
Ereignis-ID:   1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene:         Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      NB1
Beschreibung:
Fehlerbucket , Typ 0
Ereignisname: BEX
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: PhonerLite.exe
P2: 1.80.0.0
P3: 4cadb562
P4: sipper.dll_unloaded
P5: 0.0.0.0
P6: 4cadb2f3
P7: 65982c20
P8: c0000005
P9: 00000008
P10: 

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
Lite.exe_ed46a65a90aa78c344d21af461289d6129bae9c_0f9bdefa

Analysesymbol: 
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 3fd8d88d-e662-11df-8780-5063139128d7
Berichtstatus: 0
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-11-02T09:19:16.000000000Z" />
    <EventRecordID>91597</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>NB1</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>BEX</Data>
    <Data>Nicht verfügbar</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>PhonerLite.exe</Data>
    <Data>1.80.0.0</Data>
    <Data>4cadb562</Data>
    <Data>sipper.dll_unloaded</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>4cadb2f3</Data>
    <Data>65982c20</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>00000008</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    PhonerLite.exe_ed46a65a90aa78c344d21af461289d6129bae9c_0f9bdefa</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>3fd8d88d-e662-11df-8780-5063139128d7</Data>
    <Data>0</Data>
  </EventData>
</Event>
  
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Timo Dettmar
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Phoner is great!

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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #7 - 02. Nov 2010 at 10:39
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Ereignisprotokoll 3:

Protokollname: Application
Quelle:        Application Error
Datum:         02.11.2010 10:19:16
Ereignis-ID:   1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene:         Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      NB1
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: PhonerLite.exe, Version: 1.80.0.0, Zeitstempel: 0x4cadb562
Name des fehlerhaften Moduls: sipper.dll_unloaded, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x4cadb2f3
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x6584a1e0
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x508
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cb7a648192e6b1
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\PhonerLite\PhonerLite.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: sipper.dll
Berichtskennung: 437127f6-e662-11df-8780-5063139128d7
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-11-02T09:19:16.000000000Z" />
    <EventRecordID>91598</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>NB1</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>PhonerLite.exe</Data>
    <Data>1.80.0.0</Data>
    <Data>4cadb562</Data>
    <Data>sipper.dll_unloaded</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>4cadb2f3</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>6584a1e0</Data>
    <Data>508</Data>
    <Data>01cb7a648192e6b1</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\PhonerLite\PhonerLite.exe</Data>
    <Data>sipper.dll</Data>
    <Data>437127f6-e662-11df-8780-5063139128d7</Data>
  </EventData>
</Event>


Ereignisprotokoll 4:

Protokollname: Application
Quelle:        Windows Error Reporting
Datum:         02.11.2010 10:19:18
Ereignis-ID:   1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene:         Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer:      Nicht zutreffend
Computer:      NB1
Beschreibung:
Fehlerbucket , Typ 0
Ereignisname: BEX
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: PhonerLite.exe
P2: 1.80.0.0
P3: 4cadb562
P4: sipper.dll_unloaded
P5: 0.0.0.0
P6: 4cadb2f3
P7: 6584a1e0
P8: c0000005
P9: 00000008
P10: 

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
Lite.exe_afabc286548dba9cd3f3a5d128b53cddcc28ec1_1ebbe56f

Analysesymbol: 
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 437127f6-e662-11df-8780-5063139128d7
Berichtstatus: 0
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2010-11-02T09:19:18.000000000Z" />
    <EventRecordID>91599</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>NB1</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>BEX</Data>
    <Data>Nicht verfügbar</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>PhonerLite.exe</Data>
    <Data>1.80.0.0</Data>
    <Data>4cadb562</Data>
    <Data>sipper.dll_unloaded</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>4cadb2f3</Data>
    <Data>6584a1e0</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>00000008</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    PhonerLite.exe_afabc286548dba9cd3f3a5d128b53cddcc28ec1_1ebbe56f</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>437127f6-e662-11df-8780-5063139128d7</Data>
    <Data>0</Data>
  </EventData>
</Event>
  
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #8 - 03. Nov 2010 at 09:40
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Das hilft mir leider nicht weiter. Das müsste ich schon selbst bei mir nachvollziehen können.
Geht dein Notebook nur in den Standby oder in den Ruhezustand?
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #9 - 03. Nov 2010 at 17:53
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Grundsätzlich auch in den Ruhezustand, bei dem dokumentierten Absturz war es aber nur der Standbymodus.
  
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Robert___
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #10 - 05. Nov 2010 at 14:39
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Hallo 
hatte auch heute morgen bei Rückkehr aus dem Ruhezustand ein Problem (PhonerLite 1.81 auf Win XP, SIP an fritzBox, Netzwerk über LAN).

Das Icon im Tray war noch da, reagierte aber nicht mehr - nur das gelbe mouseOver kam. Hauptfenster ging nicht mehr auf - auch nichts mit rechter Maustaste. Ebenso keine Reaktion bei eingehenden Anrufen. Mußte ich im Task Man. beenden und neu starten. Jetzt am Nachmittag sehe ich von heute 9:55 nichts mehr im Log.

passiert aber nur selten.
grüße
  
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deti
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #11 - 05. Nov 2010 at 15:59
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Habt ihr zufällig Fritz!Protect an? Damit gibt es ein Problem wie hier beschrieben wurde.
  
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Robert___
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #12 - 05. Nov 2010 at 17:09
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deti wrote on 05. Nov 2010 at 15:59:
Habt ihr zufällig Fritz!Protect an? Damit gibt es ein Problem wie hier beschrieben wurde.


Also ich habe das nicht (und kenne das nicht) . Neustart von PL ging auch ohne Probleme.

grüße
  
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #13 - 05. Nov 2010 at 18:09
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Bei Timo scheint das ja jeder Zeit nachvollziehbar zu sein. Mein Frage per PN blieb bisher leider unbeantwortet. Wenn also noch jemand das Problem absolut zuverlässig hat, soll sich doch bei mir mal melden. Ich würde dann gerne eine Debug-Version zuschicken.
  
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Timo Dettmar
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Re: PhonerLite stürzt nach Rückkehr aus Standby ab
Reply #14 - 17. Nov 2010 at 13:22
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Wie bereits per E-Mail geschrieben ist bei dem Debug-Versuch ja leider nichts rausgekommen und die Abstürze haben von einem auf den anderen Tag aufgehört. Von daher kann ich da nun leider gerade nichts mehr weiter beitragen.
  
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