Starte Phoner mal ohne dein DokuWork. Dann sollte das Fenster auch kommen. Wenn dem so ist, dann liegt es an DokuWork.

Hi,

bis heute habe ich selbst die gleiche Störung, wenn Phoner in Kombination mit der Fonlook.exe verwendet wird. 
Man kann dann keine eingehenden Gespräche entgegennehmen.

Ursache dafür dürfte sein, dass die Fonlook.exe das Programm Phoner.exe über das eingebettete ocx (COM bzw. ActiveX Integration) mit öffnet.

D.h. die Störung dürfte (wahrscheinlich) in der ocx Komponente von Phoner liegen. 

Es gibt aber einen Trick, wie sich ein eingehendes Gepräch auch dann annehmen lässt, wenn Phoner über das ocx mit geöffnet wird.

Man legt sich eine Verknüpfung auf eine Batch Datei auf den Desktop, in der die offene Phoner Instanz mittels Kommandozeile ferngesteuert wird. 
Ein Doppelklick auf die Verknüpfung nimmt das Gespräch dann korrekt in der offenen Phoner Instanz an.

Batchdatei Name z.B. "Phoner Anruf annehmen.bat"
Inhalt (abhängig zum Pfad) z.B. : "C:\Programme\DokuWork\Phoner\Phoner.exe ANSWER"

mfg
Stephan Kraft