01. May 2026 at 01:32
 Choose Language:
  Phoner(Lite) Forum › Allgemein / General › Support › Rechner hängt nach dem Auflegen
‹ Previous Topic | Next Topic ›
Page Index Toggle Pages: 1 Send TopicPrint
Normal Topic Rechner hängt nach dem Auflegen (Read 7534 times)
SoftphoneUser
YaBB Newbies
*
Offline


Phoner is great!

Posts: 5
Joined: 25. Apr 2012
Rechner hängt nach dem Auflegen
25. Apr 2012 at 11:08
Print Post  
Hallo zusammen, 

wir wenden das Phoningtool nunmehr seit einiger Zeit erfolgreich an, hatten im Großen und Ganzen auch keine Probleme.

In letzter Zeit häuften sich allerdings die Beschwerden der Nutzer, das nach einem Anruf der Rechner für 2-3min garnichts mehr macht, freeze. 

Der Phoner ist neben dem Internet-Explorer das einzige Programm das läuft, das Betriebssystem ist frisch installiert und alle Updates sind aufgespielt.

Der Eventlog spuckt auch nichts aus.

Ist dieses Phänomen bekannt?

Gruß
  
Back to top
 
IP Logged
 
Phoner Admin
YaBB Administrator
*****
Offline



Posts: 11777
Location: Germany
Joined: 12. Oct 2003
Gender: Male
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #1 - 25. Apr 2012 at 11:35
Print Post  
Nein, das Problem ist mir so nicht bekannt.
Welche Phoner-Version benutzt du? In welcher Betriebsart läuft Phoner - CAPI oder SIP?
  
Back to top
WWW  
IP Logged
 
SoftphoneUser
YaBB Newbies
*
Offline


Phoner is great!

Posts: 5
Joined: 25. Apr 2012
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #2 - 25. Apr 2012 at 11:40
Print Post  
Wir nutzen die aktuelle Version 2.71, SIP-Modus.
Betriebssystem ist WinXP SP3 mit allen aktuellen Updates.

Nachtrag: 
Mein Problem deckt sich in einigen Punkten mit folgendem Beitrag:
http://www.forum.phoner.de/YaBB.pl?num=1295951744

Rechner friert 2-3min ein, danach kann ich den Phoner wie gewohnt starten.

  
Back to top
 
IP Logged
 
Phoner Admin
YaBB Administrator
*****
Offline



Posts: 11777
Location: Germany
Joined: 12. Oct 2003
Gender: Male
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #3 - 25. Apr 2012 at 12:40
Print Post  
In diesem anderen Beitrag wird aber TAPI verwendet - ist also was ganz anderes.
Was passiert also genau? Es besteht ein Ruf und die Gegenstelle legt auf? In diesem Moment friert dann Phoner ein - aber nicht das ganze System?
Was ist bei deiner Umgebung besonders? Läuft Phoner auf einem Netzlaufwerk? Startet ihr Phoner ganz normal manuell oder ist da irgendeine Steuerung eines Fremdprogramms im Spiel?
Ich würde gerne das Problem bei mir nachvollziehen und bräuchte deshalb so viele Informationen wie möglich.
  
Back to top
WWW  
IP Logged
 
SoftphoneUser
YaBB Newbies
*
Offline


Phoner is great!

Posts: 5
Joined: 25. Apr 2012
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #4 - 25. Apr 2012 at 13:06
Print Post  
Richtig, wir verwenden den SIP-Modus, dennoch sind einige Punkte identisch. Das Problem tritt nicht bei jedem Telefonat auf, 2-3 Telefonate gehen gut bis das System wieder still steht.

Vorgehensweise / Beschreibung des Fehler:

Nachdem das Gespräch von dem Nutzer aufgelegt wurde, wird das Phonerfenster weiß und der Computer reagiert für 2-3min garnicht mehr. Der komplette PC streikt für diesen Zeitraum, fängt sich nach 2-3min allerdings wieder. Der Phoner ist danach auch nicht mehr im Taskmanager vorhanden, sodass dieser neu gestartet werden muss. 

Der Phoner ist lokal installiert und startet beim Systemstart mit dem Internet-Explorer. Unabhängig von der Netzwerkumgebung mit 200 Clients oder mit 8 Clients im Netz, der Fehler tritt in beiden Netzen auf.

Gruß
  
Back to top
 
IP Logged
 
Phoner Admin
YaBB Administrator
*****
Offline



Posts: 11777
Location: Germany
Joined: 12. Oct 2003
Gender: Male
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #5 - 25. Apr 2012 at 13:41
Print Post  
Also hängt wirklich der ganze PC? Dann ist das aber unmöglich ein reines Phoner-Problem. Da muss ein tieferliegendes Problem vorliegen, z.B. mit einem Treiber. Was auch gerne mal dazwischenfunkt, ist eine Zusatzsoftware wie eine "Personal Firewall" oder dergleichen. Hast du also eine sogenannte "Security Suite" installiert?
  
Back to top
WWW  
IP Logged
 
SoftphoneUser
YaBB Newbies
*
Offline


Phoner is great!

Posts: 5
Joined: 25. Apr 2012
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #6 - 25. Apr 2012 at 14:07
Print Post  
Ja, der ganze PC hängt für 2-3min und lässt keine Steuerung o.ä. mehr zu. Die PC's zum phonen sind alle gleich, der fehler tritt aber nur bei einer geringen Menge dieser auf.

Zusatzsoftware ist keine installiert auch keine Security Suites, reines XP SP3 plus Updates
  
Back to top
 
IP Logged
 
Phoner Admin
YaBB Administrator
*****
Offline



Posts: 11777
Location: Germany
Joined: 12. Oct 2003
Gender: Male
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #7 - 25. Apr 2012 at 15:53
Print Post  
Tritt der Fehler verteilt bei allen PCs auf, oder wenn, dann immer nur bei bestimmten?
Wenn der ganze PC hängt, dann kann ich aber nicht helfen. Sorry.
  
Back to top
WWW  
IP Logged
 
SoftphoneUser
YaBB Newbies
*
Offline


Phoner is great!

Posts: 5
Joined: 25. Apr 2012
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #8 - 25. Apr 2012 at 15:54
Print Post  
Der Fehler betrifft mehrere Rechner, nicht nur einen einzelnen
  
Back to top
 
IP Logged
 
Phoner Admin
YaBB Administrator
*****
Offline



Posts: 11777
Location: Germany
Joined: 12. Oct 2003
Gender: Male
Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #9 - 25. Apr 2012 at 16:49
Print Post  
Dann kann ich dir leider nur empfehlen, eine andere Lösung zu benutzen. Solange das nicht für mich nachvollziehbar ist, kann ich nichts machen.
  
Back to top
WWW  
IP Logged
 
Page Index Toggle Pages: 1
Send TopicPrint
‹ Previous Topic | Next Topic ›
 
  « Board Index ‹ Board Top  

Phoner(Lite) Forum » Powered by YaBB 2.6.11!
YaBB Forum Software © 2000-2026. All Rights Reserved.

Valid RSS Valid XHTML Valid CSS Powered by Perl Source Forge