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Normal Topic Rechner hängt nach dem Auflegen (Read 7537 times)
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Rechner hängt nach dem Auflegen
25. Apr 2012 at 11:08
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Hallo zusammen, 

wir wenden das Phoningtool nunmehr seit einiger Zeit erfolgreich an, hatten im Großen und Ganzen auch keine Probleme.

In letzter Zeit häuften sich allerdings die Beschwerden der Nutzer, das nach einem Anruf der Rechner für 2-3min garnichts mehr macht, freeze. 

Der Phoner ist neben dem Internet-Explorer das einzige Programm das läuft, das Betriebssystem ist frisch installiert und alle Updates sind aufgespielt.

Der Eventlog spuckt auch nichts aus.

Ist dieses Phänomen bekannt?

Gruß
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #1 - 25. Apr 2012 at 11:35
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Nein, das Problem ist mir so nicht bekannt.
Welche Phoner-Version benutzt du? In welcher Betriebsart läuft Phoner - CAPI oder SIP?
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #2 - 25. Apr 2012 at 11:40
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Wir nutzen die aktuelle Version 2.71, SIP-Modus.
Betriebssystem ist WinXP SP3 mit allen aktuellen Updates.

Nachtrag: 
Mein Problem deckt sich in einigen Punkten mit folgendem Beitrag:
http://www.forum.phoner.de/YaBB.pl?num=1295951744

Rechner friert 2-3min ein, danach kann ich den Phoner wie gewohnt starten.

  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #3 - 25. Apr 2012 at 12:40
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In diesem anderen Beitrag wird aber TAPI verwendet - ist also was ganz anderes.
Was passiert also genau? Es besteht ein Ruf und die Gegenstelle legt auf? In diesem Moment friert dann Phoner ein - aber nicht das ganze System?
Was ist bei deiner Umgebung besonders? Läuft Phoner auf einem Netzlaufwerk? Startet ihr Phoner ganz normal manuell oder ist da irgendeine Steuerung eines Fremdprogramms im Spiel?
Ich würde gerne das Problem bei mir nachvollziehen und bräuchte deshalb so viele Informationen wie möglich.
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #4 - 25. Apr 2012 at 13:06
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Richtig, wir verwenden den SIP-Modus, dennoch sind einige Punkte identisch. Das Problem tritt nicht bei jedem Telefonat auf, 2-3 Telefonate gehen gut bis das System wieder still steht.

Vorgehensweise / Beschreibung des Fehler:

Nachdem das Gespräch von dem Nutzer aufgelegt wurde, wird das Phonerfenster weiß und der Computer reagiert für 2-3min garnicht mehr. Der komplette PC streikt für diesen Zeitraum, fängt sich nach 2-3min allerdings wieder. Der Phoner ist danach auch nicht mehr im Taskmanager vorhanden, sodass dieser neu gestartet werden muss. 

Der Phoner ist lokal installiert und startet beim Systemstart mit dem Internet-Explorer. Unabhängig von der Netzwerkumgebung mit 200 Clients oder mit 8 Clients im Netz, der Fehler tritt in beiden Netzen auf.

Gruß
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #5 - 25. Apr 2012 at 13:41
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Also hängt wirklich der ganze PC? Dann ist das aber unmöglich ein reines Phoner-Problem. Da muss ein tieferliegendes Problem vorliegen, z.B. mit einem Treiber. Was auch gerne mal dazwischenfunkt, ist eine Zusatzsoftware wie eine "Personal Firewall" oder dergleichen. Hast du also eine sogenannte "Security Suite" installiert?
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #6 - 25. Apr 2012 at 14:07
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Ja, der ganze PC hängt für 2-3min und lässt keine Steuerung o.ä. mehr zu. Die PC's zum phonen sind alle gleich, der fehler tritt aber nur bei einer geringen Menge dieser auf.

Zusatzsoftware ist keine installiert auch keine Security Suites, reines XP SP3 plus Updates
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #7 - 25. Apr 2012 at 15:53
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Tritt der Fehler verteilt bei allen PCs auf, oder wenn, dann immer nur bei bestimmten?
Wenn der ganze PC hängt, dann kann ich aber nicht helfen. Sorry.
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #8 - 25. Apr 2012 at 15:54
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Der Fehler betrifft mehrere Rechner, nicht nur einen einzelnen
  
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Re: Rechner hängt nach dem Auflegen
Reply #9 - 25. Apr 2012 at 16:49
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Dann kann ich dir leider nur empfehlen, eine andere Lösung zu benutzen. Solange das nicht für mich nachvollziehbar ist, kann ich nichts machen.
  
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