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mein Gegenüber hat ein Echo (Read 4986 times)

Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	mein Gegenüber hat ein Echo 15. Aug 2019 at 14:33	Print Post
	Hallo Leute, heute hat mich zum 1. Mal ein Kunde darauf angesprochen, dass er sich selber permanent beim Sprechen hört. Ich habe es mittels Handy getestet; tatsächlich, es ist so. Woran kann das liegen? Lieben Dank für die Hilfe Dieter


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koyaanisqatsi YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 11 Joined: 10. Aug 2019	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #1 - 15. Aug 2019 at 17:16	Print Post
	Moinsen Das kommt auf das Gerät an. ( Entfernung zwischen Lautsprecher <--> Mikrofon ) Wird kein Headset genutzt ? Es gibt aber auch: https://metager.de/meta/meta.ger3?eingabe=retrotelefonhörer&focus=bilder ...für Diejenigen, die keine Headsets mögen.


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Phoner Admin YaBB Administrator Offline Posts: 11420 Location: Germany Joined: 12. Oct 2003 Gender:	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #2 - 16. Aug 2019 at 08:57	Print Post
	Siehe auch hier: https://forum.phoner.de/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl?num=1551372830/


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Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #3 - 16. Aug 2019 at 09:32	Print Post
	Hallo, danke für die Antwort. Ich benutze ein Sennheiser SC230, ein hochwertiges USB Headset. Es ist aber so, dass jeder Kunde sich selber hört, auch derjenige der im Freien mit dem Handy telefoniert. Genau das habe ich eben nochmals getestet. Mich mit dem Handy angerufen, Anruf hier am PC angenommen, dann raus aus dem Büro gelatscht und hallo hallo gerufen; wie in dem anderen Thema schon beschrieben, erfolgt das Echo nach ca. einer Viertel Sekunde. Nur wenn ich bei Phonerlite die Lautsprecher Lautstärke runter drehe wird das Echo erträglich leiser. Hättest du vielleicht sonst noch eine Idee? Mach's gut und danke dir Dieter
	« Last Edit: 16. Aug 2019 at 10:39 by Dieter_R »

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Phoner Admin YaBB Administrator Offline Posts: 11420 Location: Germany Joined: 12. Oct 2003 Gender:	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #4 - 16. Aug 2019 at 09:34	Print Post
	Schau dir bitte den von mir verlinkten Beitrag an! Dein Mikrofon an deinem PC scheint das aufzunehmen, was aus den Lautsprechern kommt - folglich hört die Gegenstelle sich selbst. Du brauchst ein (USB-)Headset, um eine solche Rückkopplung zu vermeiden.


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Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #5 - 16. Aug 2019 at 10:01	Print Post
	Hallo, Problem erkannt; ich rufe mich an, nehme ab, schalte in der Phoner-Software das Mikrofon aus und das Echo ist weg. Liegt also am Headset. Dasselbe Phänomen wie beim Knochen-Hören; der Schall wird über die Hardware übertragen. Ich werde mich erkundigen; das Phänomen müsste durch ein professionelles USB-Telefonie-Headset zu beheben sein. Mach's gut und danke dir Dieter


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Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #6 - 16. Aug 2019 at 10:18	Print Post
	Und ein letztes Mal Hallo; habe eben mit dem Lieferanten des Headsets gesprochen, ein professioneller Händler aus Hamburg. Er verkauft und betreut auch sehr viele Telefonieanlagen. Seiner Meinung nach macht dieses Echo eindeutig die Software, nicht das Headset. Er meinte, das Phänomen müsste sonst bekannt sein. Also liegt der Ball doch wieder bei uns; hast du irgendeine Idee? Danke dir Dieter


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Phoner Admin YaBB Administrator Offline Posts: 11420 Location: Germany Joined: 12. Oct 2003 Gender:	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #7 - 16. Aug 2019 at 10:28	Print Post
	Ich habe keine Ahnung welches Headset du nutzt. Wenn das eines ist, welches per Klinkenstecker in eine Soundkarte angeschlossen ist, dann kann es auch an der Soundkarte liegen. Die USB-Headsets sind im System als zusätzliche Soundkarte hinterlegt. Damit sollte das Problem nicht mehr vorhanden sein. Wie auch immer - ich kann da momentan nichts aktiv dagegen tun.


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Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #8 - 16. Aug 2019 at 10:40	Print Post
	Hallo, Das mit dem Headset habe ich vergessen; es ist das Sennheiser SC 230, ein hochwertiges USB-Headset.


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Phoner Admin YaBB Administrator Offline Posts: 11420 Location: Germany Joined: 12. Oct 2003 Gender:	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #9 - 16. Aug 2019 at 10:52	Print Post
	Und PhonerLite nutzt auch dieses Headset? Hast du es per Rechtsklick auf den Mikrofon- und Lautsprecher-Button in PhonerLite ausgewählt?


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Dieter_R YaBB Newbies Offline Phoner is great! Posts: 18 Joined: 24. Apr 2018	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #10 - 16. Aug 2019 at 11:18	Print Post
	Hallo, Unter Optionen, Soundkarte,Mikrofon und Lautsprecher steht ein und dasselbe:Sennheiser SC 230 Control Rechtsklick auf die beiden Symbole ergibt dasselbe: sowohl bei Mikrofonsymbol wie beim Lautsprechersymbol erscheint das Sennheiser SC 230 Control HopeThisHelps Dieter


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Phoner Admin YaBB Administrator Offline Posts: 11420 Location: Germany Joined: 12. Oct 2003 Gender:	Re: mein Gegenüber hat ein Echo Reply #11 - 16. Aug 2019 at 11:37	Print Post
	Dann weiß ich leider nicht mehr weiter. Ich habe ebenfalls ein Sennheiser-Headset und damit absolut kein Echo. Ich fürchte, dass ich dir nicht weiterhelfen kann und du dich nach einem anderen Softphone umschauen solltest.


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