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« Created by: ismail on: 01. Jun 2009 at 21:37 »
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ismail
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Phoner is great!

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register failed
01. Jun 2009 at 21:37
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Hallo habe seit ca. 2 wochen ein massives problem mit dem phoner ich kann nicht´mehr telefonieren der phoner zeigt immer request time out register failed an was kann ich da machen bitte um antwort
  
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JB
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Re: register failed
Reply #1 - 01. Jun 2009 at 22:32
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Hallo ismail,

bitte vergleiche zuerst die SIP-Einstellungen mit den Vorgaben Deines Anbieters. Wenn dort alles stimmt und dennoch keine Registrierung möglich ist, gib uns bitte mehr Informationen zu Deinem Problem. Als Vorlage kann Dir der Beitrag in den FAQ dienen. Hilfreich könnte hier auch ein Debug-Log sein, welches Du unter Fenster - Debug aufzeichnen kannst.

Viele Grüße, Jens

PS Wozu sollte die Umfrage dienen?
  
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ismail
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Phoner is great!

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Re: register failed
Reply #2 - 02. Jun 2009 at 14:28
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ja diese sip die hab ich überprüft stimmt alles. das problem ist lass ich denn pc für z.b 3-6 stunden aus und starte den phoner funktioniert er für eine halbe stunde und dann geht er nicht mehr und zeigt dieses register failed time out an. 
uns sosieht dieses debug aus
14:25:47,515: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.100:5060;branch=z9hG4bK80d72a2bde4dde11be6a0019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2626168844
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 80D72A2B-DE4D-DE11-BE68-0019DB40871F@192.168.2.100
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.100:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length: 0


-------------------------------------------
14:25:48,031: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.100:5060;branch=z9hG4bK80d72a2bde4dde11be6a0019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2626168844
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 80D72A2B-DE4D-DE11-BE68-0019DB40871F@192.168.2.100
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.100:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length: 0


-------------------------------------------
14:25:49,046: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.100:5060;branch=z9hG4bK80d72a2bde4dde11be6a0019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2626168844
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 80D72A2B-DE4D-DE11-BE68-0019DB40871F@192.168.2.100
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.100:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length:
  
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Re: register failed
Reply #3 - 02. Jun 2009 at 16:54
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Kannst du bitte die aktuelle Beta-Version ausprobieren? Damit sollte das eigentlich nicht mehr auftreten.
  
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ismail
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Re: register failed
Reply #4 - 03. Jun 2009 at 19:41
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hallo phoner admin

ich wollte das versuchen mit der beta version. aber irgendwie krieg ich das nicht hin. könntest du mir bitte beschreiben wie der download funktioniert und auf welche seite ich da drauf muss.
  
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Re: register failed
Reply #5 - 03. Jun 2009 at 23:54
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Hallo ismail,

lade von der Downloadseite das ZIP-Archiv "PhonerBeta.zip" herunter und öffne es mit einem Archivierungsprogramm Deiner Wahl (z.B. der ZIP-Ordner-Unterstützung Windows XPs). Entpacke nun alle Dateien im Archiv in den Ordner, in dem Du Phoner installiert hast. Du hast Phoner nun manuell aktualisiert.

Viele Grüße, Jens
  
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Re: register failed
Reply #6 - 04. Jun 2009 at 15:55
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hallo
ich habe das versucht jetzt geht er überhaupt nicht könnte man eine telefonnr kriegen von eurer hotline wenn ihr eine habt oder könnte man das mit diesen team viewer versuchen indem ich jemanden meine daten gebe. ich bin am verzweifeln vorallem ich brauche den phoner dringend

bitte um eure hilfe
  
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Re: register failed
Reply #7 - 04. Jun 2009 at 16:42
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Hallo,

ismail wrote on 04. Jun 2009 at 15:55:
ich habe das versucht jetzt geht er überhaupt nicht
Du hältst Deine Problemmeldungen leider immer sehr allgemein und kurz. Das macht es uns leider nicht einfacher, die Ursache herauszufinden.
Ich nehme an, Du meinst dass Phoner startet, sich jedoch nicht beim VoIP-Anbieter anmelden (registrieren) kann. Auch hier kann uns das Debuglog weiterhelfen, da wir darin sehen können, was genau ablief.

ismail wrote on 04. Jun 2009 at 15:55:
könnte man eine telefonnr kriegen von eurer hotline wenn ihr eine habt oder könnte man das mit diesen team viewer versuchen
Phoner wird von Heiko in seiner Freizeit entwickelt und ist, wie unser Support hier im Forum, völlig kostenfrei. Telefonischer Support oder Fernwartung können wir wirklich nicht leisten, das ist etwas für Softwarehäuser.

ismail wrote on 04. Jun 2009 at 15:55:
ich bin am verzweifeln vorallem ich brauche den phoner dringend
Was hat sich vor ca. 2 Wochen geändert, das Phoner aus dem Tritt gebracht haben könnte?

Viele Grüße, Jens
  
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Re: register failed
Reply #8 - 04. Jun 2009 at 20:08
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ich habe den pc formatiert und hatte ein paar dinge gelöscht aber ich kann leider nicht mehr sagen was genau
  
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Re: register failed
Reply #9 - 04. Jun 2009 at 20:10
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Hier noch mal die aktuelle debug liste

Phoner 2.31
20:09:28,671: OpenDevice (sipper.dll)
20:09:28,671: LoadCAPI(sipper.dll)
20:09:28,671: Installed
20:09:28,671: SIPPER: 2.0 (1.72)
20:09:28,671: Register: 240 bytes blocksize
20:09:28,671: CAPI thread created: 0x0288
20:09:28,671: Listen Request
20:09:28,671: Facility Request (Get Supplementary Services)
20:09:29,453: Standalone: C:\Programme\Phoner\phoner.exe
20:09:29,468: Listen Confirm
20:09:29,468: Facility Confirm (Supplementary Services): Get Supported Services -> success
20:09:29,468: Facility Request (Supplementary Services: Forward - Interrogate Numbers)
20:09:29,468: Facility Request (Listen To Supplementary Services)
20:09:29,578: Facility Confirm (Supplementary Services): CF Interrogate Numbers -> success
20:09:29,578: Facility Indication (Supplementary Services): CF Interrogate Numbers
20:09:29,578:   
20:09:29,578: Facility Response
20:09:29,593: Facility Confirm (Supplementary Services): Listen -> success
  
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Re: register failed
Reply #10 - 04. Jun 2009 at 21:08
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debug capi
20:59:32,078: Installed: 
20:59:32,078: Get Manufacturer: 53 49 50 50 45 52 
20:59:32,078: Get Version: 02 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 48 00 00 00 
20:59:32,078: Register: 00 0C 00 00 02 00 00 00 07 00 00 00 F0 00 00 00 
20:59:32,078: Register returns: 01 00 00 00 
20:59:32,078: Get Profile: 01 00 08 00 19 00 00 00 03 00 00 00 03 00 00 00 01 00 00 00 80 91 E3 00 A0 9F E2 00 4E E6 91 7C 95 CC 80 7C 88 02 00 00 6B E4 91 7C 3C E9 81 7C 88 02 00 00 50 FD 12 00 D8 FD 12 00 A0 9F E2 00 
20:59:32,078: Listen Request: 1A 00 01 00 05 80 02 00 01 00 00 00 FF 07 00 00 12 00 01 00 00 00 00 00 00 00 
20:59:32,078: Facility Request: 12 00 01 00 80 80 03 00 01 00 00 00 03 00 03 00 00 00 
20:59:32,890: Listen Confirm: 0E 00 01 00 05 81 02 00 01 00 00 00 00 00 
20:59:32,906: Facility Confirm: 1A 00 01 00 80 81 03 00 01 00 00 00 00 00 03 00 09 00 00 06 00 00 3D 01 00 00 
20:59:32,906: Facility Request: 16 00 01 00 80 80 05 00 01 00 00 00 03 00 07 0C 00 04 01 00 00 00 
20:59:32,906: Facility Request: 16 00 01 00 80 80 06 00 01 00 00 00 03 00 07 01 00 04 3D 01 00 00 
20:59:33,000: Facility Confirm: 16 00 01 00 80 81 05 00 01 00 00 00 00 00 03 00 05 0C 00 02 00 00 
20:59:33,000: Facility Indication: 19 00 01 00 80 82 08 00 01 00 00 00 03 00 0A 0C 00 07 00 00 01 00 00 00 00 
20:59:33,000: Facility Response: 12 00 01 00 80 83 08 00 01 00 00 00 03 00 03 0C 00 00 
20:59:33,015: Facility Confirm: 16 00 01 00 80 81 06 00 01 00 00 00 00 00 03 00 05 01 00 02 00 00 
20:59:35,218: Get Version: 02 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 48 00 00 00 
20:59:35,218: Facility Request: 16 00 01 00 80 80 07 00 01 00 00 00 03 00 07 0C 00 04 02 00 00 00 
20:59:35,328: Facility Confirm: 16 00 01 00 80 81 07 00 01 00 00 00 00 00 03 00 05 0C 00 02 00 00 
20:59:35,328: Facility Indication: 19 00 01 00 80 82 0B 00 01 00 00 00 03 00 0A 0C 00 07 00 00 02 00 00 00 00 
20:59:35,328: Facility Response: 12 00 01 00 80 83 0B 00 01 00 00 00 03 00 03 0C 00 00 
21:00:10,859: Listen Request: 1A 00 01 00 05 80 08
  
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Re: register failed
Reply #11 - 04. Jun 2009 at 21:09
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debug sip
  
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Re: register failed
Reply #12 - 04. Jun 2009 at 21:09
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debug sip

From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2299084591
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 001A59C4-A74F-DE11-B4A5-0019DB40871F@192.168.2.101
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.101:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length: 0


-------------------------------------------
21:01:40,593: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.101:5060;branch=z9hG4bK001a59c4a74fde11b4a70019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2299084591
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 001A59C4-A74F-DE11-B4A5-0019DB40871F@192.168.2.101
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.101:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length: 0


-------------------------------------------
21:01:44,609: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.101:5060;branch=z9hG4bK001a59c4a74fde11b4a70019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2299084591
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 001A59C4-A74F-DE11-B4A5-0019DB40871F@192.168.2.101
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.101:5060>
Allow: INVITE, OPTIONS, ACK, BYE, CANCEL, INFO, NOTIFY, MESSAGE, UPDATE
Max-Forwards: 70
User-Agent: SIPPER for phoner
Expires: 900
Content-Length: 0


-------------------------------------------
21:01:48,625: T: 212.144.24.25:5060 (UDP)
REGISTER sip:05103.sip.arcor.de SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.101:5060;branch=z9hG4bK001a59c4a74fde11b4a70019db40871f;rport
From: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>;tag=2299084591
To: <sip:05103524810@05103.sip.arcor.de>
Call-ID: 001A59C4-A74F-DE11-B4A5-0019DB40871F@192.168.2.101
CSeq: 1 REGISTER
Contact: <sip:05103524810@192.168.2.101:5060>
  
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Re: register failed
Reply #13 - 04. Jun 2009 at 21:14
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braucht ihr noch mehr informationen also ich benutze dsl 16000
  
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Re: register failed
Reply #14 - 04. Jun 2009 at 21:28
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Hallo ismail,

Phoner bekommt überhaupt keine Rückmeldungen vom Server. Bitte überprüfe, ob eine Firewall den Datenverkehr blockiert. Etliche Firewalls überprüfen die überwachten Programme auf Änderungen um böswillige Manipulationen zu entdecken.

Eine andere Möglichkeit wäre, dass der eingestellte Port blockiert wird, da dies bis zur Aktualisierung aber nicht der Fall war, scheidet dies hier aus.

Eine Bitte zur Übersichtlichkeit, bitte versuche den ganzen Text in einem Beitrag zu senden (Du kannst ihn nachträglich ändern). Bei längeren Logbüchern kannst Du die Datei auch als Anhang anfügen.

Viele Grüße, Jens
  
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