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Hot Topic (More than 10 Replies) Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich (Read 11783 times)
Jürgen
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Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
12. Feb 2014 at 04:12
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Phoner ist auf Capi eingestellt. Ausgehende Rufe lassen sich durch den Knopf am Jabra GN9350 Headset veranlassen und auch wieder auflegen. Bei eingehenden Anrufen ist die Annahme nur über die Software möglich. Problem ist wohl, dass das Headset sich durch das Klingeln einschaltet, drückt man jetzt am Headset die abheben Taste schaltet sich das Headset aus. Ich habe in Phoner zwar Klingeln beim Wiedergabegerät über Standardgerät (PC-Lautsprecher) eingestellt, aber das Klingeln erfolgt immer über das Headset. Nur wenn ich das Aufnahmegerät von Mirkofon (GN9350) auf ein anderes Gerät schalte dann klingelt das Standardgerät, aber dann kann ich natürlich nicht mehr sprechen, weil das Mikro nicht geht. Vermutlich mache ich etwas falsch, aber ich weiss nicht was!? Die Software ist wirklich super, aber ich benötige die Rufannahme über das Headset.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #1 - 17. Feb 2014 at 11:28
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Der eingehende Ruf wird am Headset signalisiert? Was erscheint denn im Debug-Fenster von PhonerLite, wenn du nun am Headset den Knopf drückst?
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #2 - 17. Feb 2014 at 17:01
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Ja, der Anruf wird im Headset signalisiert. Ich nutze Phoner, anbei die Debugdatei für Phoner und CAPI. Wenn ich am Headset den Knopf drücke schaltet sich das Headset ab (Ton und Micro), die Verbindung wird aber nicht abgebrochen.
  
DebugApp_phoner.txt ( 1 KB | Downloads )
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #3 - 17. Feb 2014 at 17:02
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Hier noch die Capi Debug Datei.
  
DebugCAPI_002.txt ( 2 KB | Downloads )
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #4 - 18. Feb 2014 at 13:34
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Ich selbst habe hier ein Jabra PRO 930. Mit diesem kann ich das Problem nicht nachvollziehen.
Könntest du bei dir bitte mal überprüfen, ob unter Optionen/Klingeln bei dir das Häkchen bei "HID" gesetzt ist?
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #5 - 18. Feb 2014 at 22:11
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Meinst du bei Phoner unter Optionen / Sound die EInstellungen? Da ist als Wiedergabegerät Lautsprecher (GN9350) sowie directsound und klingel über Standard Gerät eingestellt. Unter Windows 7 ist als Standard-Gerät die Soundkarte mit Lautsprecher eingestellt.
Falls du mit Optionen/Klingeln eine Einstellung vom Jabra gn 9350 meinst, da gibt es keine Einstellmöglichkeit. Dies wird nur als USB-Headset (Standard-USB-Audio) erkannt. Soweit mir bekannt ist, gibt es keien spezziellen Treiber und auch Jabra PC Suite Software läst keine Einstellungen am Headset machen.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #6 - 19. Feb 2014 at 11:39
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Sorry, ich habe von PhonerLite geredet.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #7 - 20. Feb 2014 at 10:16
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Ich habe Phoner, weil ich über Capi/ISDN telefoniere. Trotzdem eine Idee, wieso es im Headset klingelt? Was wahrscheinlich die Ursache für das Problem ist.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #8 - 20. Feb 2014 at 10:49
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In Phoner erfolgt das Klingeln über das Default-Device (Optionen/Sound: Klingeln über das Default-Device).
Ist dein Headset auch das Default-Device?
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #9 - 20. Feb 2014 at 18:45
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Nein, ich habe die Lautsprecher im Windows7 als Default eingestellt. Im Phoner ist als Wiedergabegerät das Headset ausgewählt (siehe Anhang). Aber auch wenn ich im Phoner als Wiedergabegerät Default einstelle klingelt es im Headset nur nach dem abheben kommt die Verbindung/Ton dann über die Lautsprecher.
  
Soundeinstellung.JPG ( 127 KB | Downloads )
Soundeinstellung.JPG
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #10 - 24. Feb 2014 at 09:52
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Es tut mir Leid, aber ich komme momentan nicht dazu, dies mit einem solchen Headset bei mir nachzuvollziehen.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #11 - 25. Feb 2014 at 17:21
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Bin jetzt ein paar Tage weg. Würde mich sehr freuen, wenn du mir Bescheid gibst, falls du später danach schauen kannst und die Ursache findest.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #12 - 26. Feb 2014 at 09:30
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Ich habe das gerade noch einmal mit Phoner und einem Jabra PRO 930 probiert. Ich habe keinerlei Probleme mit der Rufannahme. Man hat über das Headset danach eine beidseitige Sprachverbindung.
Eventuell verhält sich dein Headset hier anders. Leider kann ich da nichts machen, solange ich nicht dieses Headset selbst zum testen habe. Sorry.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #13 - 03. Mar 2014 at 17:33
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Kann ich dir vielleicht das Headset mal zum Testen schicken. ich habe zwei und möchte ungern diese ungenutzt lassen, dafuer sind die Dinger zu teuer.
  
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Re: Am Jabra GN 9350 Anrufannahme nicht möglich
Reply #14 - 04. Mar 2014 at 13:16
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Wenn dir das so wichtig ist, dann kannst du gerne ein Gerät leihweise mir zusenden. Melde dich doch mal per E-Mail.
  
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