Hallo, in unserem Betrieb nutzen 8 Personen PhonerLite. Jeder ist mit der Hotline verbunden. Das Problem besteht darin, dass nicht jeder Anruf von allen 8 Personen empfangen werden kann. Höchstens 5 Personen können den Anruf hören und annehmen, während die restlichen 3 Personen weder den Anruf annehmen noch hören können. Wir haben bereits verschiedene Lösungsansätze ausprobiert, jedoch bisher ohne Erfolg. Wir haben sogar die Konfiguration im Netzwerk angepasst und jedem eine unterschiedliche lokalen Port zugewiesen, aber auch das hat nicht geholfen. Können Sie uns hierbei weiterhelfen oder liegt es daran, dass es nicht funktioniert, wenn zu viele Personen PhonerLite geöffnet haben? Vielen Dank im Voraus.

Mit den Ports sollte das nichts zu tun haben.
Wer macht denn die Rufverteilung auf die einzelnen Clients? Ich gehe mal davon aus, dass ihr eine Telefonanlage dazu benutzt. Alle Clients registrieren sich an dieser Telefonanlage?
Du solltest schauen, ob die Telefonanlage alle Clients als registriert ansieht. Wenn ja, Ruft die Telefonanlage bei dem eingehenden Ruf tatsächlich alle Clients an?

Hast du eventuell die Konfigurationsdatei (sipper.ini) einer Instanz auf einen anderen PC kopiert und dort dann modifiziert? Falls ja, würden mehrere Instanzen die gleiche Instanz-ID benutzen, was nicht gut it. Alle Clients sollten in der Datei "sipper,ini" eine andere AppID benutzen. 
Das andere Problem ist, dass aus Sicht von Easybell alle Clients die gleiche IP-Adresse haben.
Nachdem ich PhonerLite nur als reines Hobby-Projekt entwickle, kann ich dir hier wahrscheinlich nicht weiterhelfen. Du solltest eventuell andere Softphones benutzen.

Du findest diese Datei jeweils hier: %APPDATA%\PhonerLite
Wenn du das Debug-Fenster nach dem Start öffnest, siehst du den kompletten Pfad gleich zu Beginn im Log.

Sorry, ich meine die AppGUID. Diese muss bei allen Clients unterschiedlich sein. Diese wird automatisch generiert. Wenn man die Datei jedoch von woanders kopiert, dann bleibt diese AppGUID und ist somit nicht mehr eindeutig.

Oha. Dann hat jemand die eine Datei als Vorlage für alle Clients benutzt.
Du kannst jeweils PhonerLite beenden und diese Datei "sipper.ini" bearbeiten. Einfach die Zeile mit "AppGUID=" löschen und speichern. Dann PhonerLite starten und beenden. In der Datei sollte dann automatisch ein neuer Eintrag drin stehen.