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Normal Topic PhonerLite Amtsholung (Read 218 times)
Markus S
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PhonerLite Amtsholung
16. Mar 2018 at 12:38
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Hallo zusammen,

ich habe Ihre tolle Software entdeckt und diese für mich konfiguriert.
Ich komme mit allen Features der PhonerLite Version aus, bis auf die Amtsholung. Da diese nach meinen Recherchen wohl aktuell nicht von dieser Version unterstützt wird, würde ich mich über eine Anpassung sehr freuen.

Danke und Grüße
Markus
  
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #1 - 16. Mar 2018 at 13:41
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PhonerLite wählt eine Nummer so, wie sie übergeben wird. Ich möchte daran auch nichts ändern. Wenn du also eine Amtsholung benötigst, musst du diese selbständig immer mit eingeben bzw. die Einträge im Telefonbuch entsprechend anpassen. Sorry.
  
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Markus S
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #2 - 16. Mar 2018 at 14:44
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Da ich die Rufnummern aus unserem CRM System heraus wähle, kann ich die 0 leider nicht mehr vorwählen.

Kann zwar nicht verstehen, was gegen diese Option auch im PhonerLite spricht, aber akzeptiere es natürlich.
  
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #3 - 19. Mar 2018 at 10:11
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In Phoner (nicht PhonerLite) ist eine solche Amtsholungsmöglichkeit enthalten. Leider verursacht diese bei SIP-Anschlüssen immer wieder für Verwirrung. Manche Anbieter wollen Rufnummern im internationalen Format (+49...) und andere wiederum nicht. Eine Amtsholung mit (0+49...) funktioniert dann wiederum nicht. Bei SIP kann man auch Telefonate initiieren, ohne dass eine Telefonnummer vorhanden ist. Beispielsweise kann eine E-Mail-Adresse ebenfalls als Zieladresse dienen. In PhonerLite habe ich KEINE Analyse der eingegebenen Zielrufnummer implementiert und möchte das auch nicht. Wenn man PhonerLite alleine verwendet, dann ist das auch alles kein Problem. 
Kurzum, es ist mehr notwendig als einfach eine Null voranzusetzen. Bei eingehenden Rufen müsste diese ja wieder entfernt werden, sonst würde bei einem Rückruf eine Amtsholung zuviel davor gesetzt werden. Und eben all das ist mehr Arbeit, als du so leichthin meinst. Bitte habe Verständnis, dass ich persönlich das nicht benötige und deshalb auch nicht einbaue.
  
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Markus S
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #4 - 22. Mar 2018 at 11:04
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Phoner Admin wrote on 19. Mar 2018 at 10:11:
In Phoner (nicht PhonerLite) ist eine solche Amtsholungsmöglichkeit enthalten. Leider verursacht diese bei SIP-Anschlüssen immer wieder für Verwirrung. Manche Anbieter wollen Rufnummern im internationalen Format (+49...) und andere wiederum nicht. Eine Amtsholung mit (0+49...) funktioniert dann wiederum nicht. Bei SIP kann man auch Telefonate initiieren, ohne dass eine Telefonnummer vorhanden ist. Beispielsweise kann eine E-Mail-Adresse ebenfalls als Zieladresse dienen. In PhonerLite habe ich KEINE Analyse der eingegebenen Zielrufnummer implementiert und möchte das auch nicht. Wenn man PhonerLite alleine verwendet, dann ist das auch alles kein Problem. 
Kurzum, es ist mehr notwendig als einfach eine Null voranzusetzen. Bei eingehenden Rufen müsste diese ja wieder entfernt werden, sonst würde bei einem Rückruf eine Amtsholung zuviel davor gesetzt werden. Und eben all das ist mehr Arbeit, als du so leichthin meinst. Bitte habe Verständnis, dass ich persönlich das nicht benötige und deshalb auch nicht einbaue.


Hallo und danke für die ausführliche Info.
Ich nutze nun Phoner, das funktioniert für uns. Allerdings haben wir das Problem, dass die VOIP Teilnehmer keine Anrufe übergeben können. Im Programm unter "Verbindung-Transfer" zu finden. An einen anderen analogen Teilnehmer können Anrufe transferiert werden, allerdings nicht an einen anderen VOIP Teilnehmer. Dabei ist das Feld Transfer zwar anklickbar, aber wirkungslos. 

Ideen woran das liegen könnte?
  
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #5 - 22. Mar 2018 at 11:08
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Einen Transfer führst du per Drag&Drop aus. Also den aktiven Ruf auf den gehaltenen Ruf ziehen und fallen lassen.
Sobald du einen aktiven und einen gehaltenen Ruf hast, ist der Menüpunkt auch entsprechend auswählbar.
  
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Re: PhonerLite Amtsholung
Reply #6 - 22. Mar 2018 at 14:11
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Das klappt, danke!
  
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