Hallo und zunächst einmal ein großes Danke für PhonerLite, wir verwenden es wirklich oft und gern!

Gleich vorab: Ich habe die zahlreichen anderen Threads gesehen, in denen es darum ging, dass MS Teams bspw. ungewollt PhonerLite-Anrufe auslöst. Darum geht es mir hier (wahrscheinlich) nicht – bei mir liegt das Problem fast schon andersherum.

Die Ausgangslage in Kürze: 
Windows 10, PhonerLite 2.99, MS Teams (v. 1.4.00) und ein Bluetooth-Headset (von Mairdi, Link).

Das Problem: 
Wenn mich während eines aktiven PhonerLite-Anrufes ein Teams-Anruf erreicht (nur dann), wird letzterer sofort und automatisch angenommen. Und dann hat man zwei Gespräche parallel aktiv. 

Was ich schon probiert habe:
Ich habe im PhonerLite das Headset als "Default" eingerichtet und in den Soundeinstellungen unter Windows dieses Gerät (es registriert sich als genau ein Gerät, also nicht "mit/ohne hands free" etc.) als Standard gesetzt (Standardgerät und Standardkommunikationsgerät). Auch Versuche, das Headset nur als Standardkommunikationsgerät zu nehmen, haben nichts geändert.
Verwende ich statt des Bluetooth-Gerätes ein anderes, analoges Headset, taucht das Problem nicht auf. Daher ist das Problem wohl auf die Bluetooth-Funktionen zurückzuführen.

Andersherum gibt’s kein Problem: Wenn bei aktivem Teams-Anruf ein PhonerLite-Anruf reinkommt, klingelt der normal und ich kann ihn auch parallel annehmen, ohne dass Teams beeinflusst wird.

Vermutung:
Das Problem tritt nur bei aktivem PhonerLite-Anruf und nur in Verbindung mit dem BT-Gerät auf. Könnte es daher sein, dass PhonerLite irgendwie den eingehenden Teams-Anruf wahrnimmt und daraufhin ein Event auslöst, was das BT-Gerät veranlasst, den Teams-Anruf anzunehmen? Das klingt weit hergeholt, aber andere Ansätze habe ich im Moment nicht.

Ich danke schon einmal im Voraus und freue mich über jegliche Hinweise, die zur Problemlösung oder zu einer effektiveren Fehlersuche beitragen könnten.

Hallo und danke für die Antwort!

Im PhonerLite ist alles, inkl. Klingeln, auf "Default" gesetzt. Wenn ich einen Teams-Anruf erhalte und/oder annehme, reagiert PhonerLite darauf auch nicht – ganz wie man es dank den "Defaults" erwartet. Das Problem tritt ausschließlich auf wenn ich bereits in einem PhonerLite-Anruf bin.


Verstehe ich das richtig: Weil ein aktiver PhonerLite-Anruf das Headset in den Modus "Hörer abgehoben" versetzt, werden danach eingehende Teams-Anrufe genau deswegen direkt angenommen?
Würde das nicht bedeuten, dass PhonerLite das Bluetooth-Headset eben doch in den "Hörer abgehoben"-Zustand versetzt, obwohl alle Soundeinstellungen auf "Default" stehen?


Eine dritte Instanz/Software ist mir hier nicht bekannt. Ich habe nur den mitgelieferten Bluetoothdongle des Headsets eingesteckt und sonst nichts installiert. Auch sonstige Programme, die parallel aktiv sind, haben keinen erkennbaren Zusammenhang mit Telefonie, Gerätesteuerung etc.

Das Headset selbst bringt einige Funktionen zur Anrufsteuerung mit. Die Anleitung gibt dazu aber nicht viel her. Die einzige Funktion, die ich mangels Erläuterung als Ursache nicht wirklich ausschließen kann, ist ein "Voice assistant mode". Den kann man ein/ausschalten, aber einen Unterschied macht auch das nicht.

Sind Logfiles in diesem Fall vielleicht hilfreich oder sollte ich hier besser gleich ein anderes Headset testen?

OK, das habe ich versucht. Das Debug-Log zeigt kein HID-Ereignis wenn ich am Headset irgendwelche Funktionen betätige. Stelle ich im PhonerLite die Audiogeräte testweise nicht auf defaults, dann schon. Das läuft also wie's sein soll.

Ich habe das Headset noch einmal an einem anderen PC getestet und zum Verbinden nicht das mitgelieferte Bluetoothdongle verwendet, sondern den "neutralen" BT-Empfänger dieses zweiten PCs. Das Headset richtet sich dann als 2 Geräte ein – einmal mit "hands free" etc. und einmal ohne. Wähle ich die Variante "ohne" und stelle im PhonerLite alles auf "default", taucht das eingangs beschriebene Problem nicht auf. 

Die Fazits für mich:

1. PhonerLite ist nicht schuld und der Support hier ist klasse. 
2. Das mitgelieferte Dongle scheint die o.g. "dritte Instanz" zu sein, die ungewollte Aktionen verursacht. Eine sichtbare Software läuft da allerdings nicht.
3. Man umgeht das Problem, indem man einen "neutralen" Bluetooth-Empfänger verwendet.

Vielen Dank für die Hilfe … und vielen Dank im Nachhinein wie im Voraus für die Arbeit an PhonerLite!